TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 09.06.2026

1. Teslimat Koşulları

Deritedarik.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1-5 iş günü içerisinde sevk edilir.

• Özel üretim, kesim veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde teslimat süresi ürün ve sipariş miktarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Uluslararası gönderilerde teslimat süreleri, hedef ülke ve taşıma firmasına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

• Teslimat sırasında oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer resmi yükümlülükler alıcının sorumluluğundadır.

• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Deritedarik.com sorumlu tutulamaz.

2. Sipariş Kontrolü

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.

• Hasarlı veya eksik teslim edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan yapılacak hasar talepleri kabul edilmeyebilir.

3. İade Koşulları

Müşteri memnuniyetine önem vermekle birlikte, doğal deri ürünlerinin kendine özgü yapısı nedeniyle aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır:

• Kullanılmamış, kesilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan standart ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• Müşteri talebine göre özel kesim yapılan, özel ölçülerde hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Doğal deri yapısından kaynaklanan damar izleri, ton farklılıkları, doğal desenler ve yüzey karakteristikleri kusur olarak değerlendirilmez ve iade nedeni oluşturmaz.

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinin öncelikle müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.

İade onayı sonrasında ürün belirtilen adrese gönderilebilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden ilgili mevzuat kapsamında iade edilecektir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan üretim veya sevkiyat hatalarında müşteriler ürün tesliminden itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda kusurun tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: www.deritedarik.com